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       西安伟志达建材有限公司是一家集商务拼块地毯、工程满铺地毯、石塑地板、家用装饰毯及相关铺地材料于一体的全业态地毯运营商,公司业务涵盖工程、零售、批发及电子商务。公司前身长期从事手工地毯的出口,客户遍及美国、法国、日本、希腊、奥地利等国。公司拥有一支具有专业水准的地毯营销及工程队伍,是西北地区颇具规模的地毯营销企业之一,影响力遍及西安及周围地区,并辐射到甘肃、山西、宁夏、青海等相邻区域。
目前公司主营商务工程地毯,销售对象为宾馆、酒店、办公楼宇、会所、会议厅、展示厅、大型公共场所等,主体诉求:浪漫、富丽堂皇、风格新颖或庄重;家饰地毯,销售对象针对中高收入家庭,提供各种风格的精美装饰块毯。公司致力于为客户提供全方位的地毯整合方案,融合地毯咨询、设计、方案优化、生产、铺装、装饰配搭的整体服务,并建立起了一整套完善的“锦尚惠”售后清洁保养服务体系,保证客户消费的后顾无忧。我们拥有专业的地毯设计师及营销团队,并成为多个知名品牌的授权代理商,负责郑州华德地毯、奥飞斯大于商用地毯、东方星月地毯、美喆石塑地板、博尔卡特地毯、鸿佳地毯、捷优地毯等多个品牌在陕西地区的运营。
地毯、石塑地板已成为继地板、瓷砖之后的普及性地面铺装材料,随着丝绸之路经济带的建设,西安迎来建设国际化大都市的重要历史机遇,地毯及石塑地板的潜在市场巨大。
公司秉承一贯的诚信、完善、严谨、周到的服务理念,以精湛的工艺、优良的品质完美呈现给客户,体现最优的商务环境和温馨氛围。
      西安伟志达建材客户服务,是以我们的上帝顾客为导向的企业价值观,我们整合与管理,组合服务项目实现交换和沟通使顾客价值最大化,是我们客户服务的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。顾客满意度是指:顾户体会到的实际感受的产品服务和期望得到的产品服务两者之间的落差。什么使顾客价值?为客户提供的产品服务价值超过产品服务本身的价值,就是顾客价值。
       我们的客户服务分三类:售前服务、售中服务、售后服务。售前服务是在销售产品之前为顾客提供如市场调查、现场调研、产品设计、说明书、提供家具咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中我们向顾客提供的服务,如接待服务、商品包装服务等。售后服务是有益于顾客特征的服务,主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。
 
               (1)为地毯行业创建一个具有竞争力的卓越企业;
 
               (2)为民族企业创建一个具有发展力的本土品牌;
 
               (3)为提升消费者的健康品质服务;
 
               (4)为更多的人提供更美好的生活环境。
 
               (5)为员工搭建人生价值的实现平台。
 
【诚 信】
       诚信是什么?从道德范畴来讲,诚信即待人处事真诚、老实、讲信誉,守承诺,言必行、行必果,一言九鼎,一诺千金。反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。因此,诚信既有“真实无妄、公正不偏”的精神,又有“自觉守法,真诚守信”的内涵要求。
【创 新】
       创新是一种上升的,向前的,进步的变化,是新事物代替旧事物,是事物的发展,是推陈出新。创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。管理大师德鲁克说:“对企业来讲,要么创新,要么死亡”。
【高 效】
       高效具有高效能、高效率和高效益的三重含义,高效能是指员工的能力和行动,高效率是指过程,高效益是指结果。企业中只有每一位员工成为高效能人士,企业才会真正成高效率和高效果的企业。
【服 务】
       服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的活动。具有中国“拿破仑?希尔”之称的邹金宏曾提出:“最佳服务是企业的生命,是创造利润的法宝,也是竞争的雄厚资本,而这一切主要来自科学管理和员工的努力。”随着社会的发展,生活水平的不断提高。顾客的要求更多元化,尤其对企业提供的服务所带来的心理感受要求更高,顾客能否选择我们的产品,能否忠诚于我们的品牌,我们所提供的服务及由此带来的顾客感受,将是顾客衡量与取舍的最重的砝码之一。

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